Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
magnivaraquantprotoex s'engage à offrir un service de qualité exceptionnelle. Nous comprenons que parfois les circonstances peuvent nécessiter un remboursement. Voici les conditions qui déterminent votre éligibilité à un remboursement complet ou partiel.
- Demande de remboursement soumise dans les 30 jours suivant l'achat
- Preuves d'achat valides et numéro de transaction fournis
- Utilisation du service conforme aux conditions d'utilisation
- Aucune violation des termes et conditions de la plateforme
- Compte utilisateur en règle sans activité suspecte
Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Suivez ces étapes pour soumettre votre demande de remboursement en toute simplicité.
Envoyez un email à info@magnivaraquantprotoex.com avec votre numéro de transaction et la raison de votre demande de remboursement.
Incluez votre reçu d'achat, capture d'écran de la transaction et tout document justificatif pertinent.
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous contacte pour confirmation.
Une fois approuvée, votre remboursement est traité dans les 7 à 14 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Voici un aperçu détaillé des délais de traitement pour chaque méthode.
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Frais Applicables |
|---|---|---|
| Carte de Crédit/Débit | 5 à 10 jours ouvrables | Aucun frais |
| Virement Bancaire | 3 à 7 jours ouvrables | Frais bancaires possibles |
| PayPal | 2 à 5 jours ouvrables | Aucun frais |
| Portefeuille Numérique | 1 à 3 jours ouvrables | Selon le fournisseur |
Scénarios de Remboursement Spécifiques
Différentes situations peuvent donner lieu à des types de remboursement variés. Voici les principaux scénarios que nous rencontrons et les solutions que nous proposons.
Accordé en cas de problème technique majeur de notre part, service non livré dans les délais convenus, ou erreur de facturation de notre système.
Applicable lorsque le service a été partiellement utilisé ou en cas de résolution partielle du problème rencontré par l'utilisateur.
Proposé comme alternative au remboursement monétaire, permettant d'utiliser le montant sur de futurs achats avec une bonification de 10%.
- Annulation dans les 24 heures : remboursement intégral garanti
- Problème technique résolu dans les 48 heures : crédit de service proposé
- Utilisation déjà entamée : remboursement proportionnel calculé
- Changement d'avis après 7 jours : remboursement à 75% du montant
Exceptions et Limitations
Certaines situations ne permettent pas l'octroi d'un remboursement. Il est important de comprendre ces limitations pour éviter toute déception lors de votre demande.
- Services consommés à plus de 80% de leur totalité
- Demandes soumises après le délai de 30 jours
- Violations des conditions d'utilisation de la plateforme
- Achats effectués avec des codes promotionnels à usage unique
- Services personnalisés ou sur mesure déjà livrés
- Frais de transaction bancaire externe
Dans ces cas exceptionnels, nous étudions chaque situation individuellement et proposons des solutions alternatives comme des crédits de service ou des extensions de période d'utilisation.
Service Client - Remboursements
Adresse : 1 bis Rue Léa Blain, 30900 Nîmes, France
Téléphone : +33 1 55 30 62 00
Email : info@magnivaraquantprotoex.com
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00
Modifications de la Politique
Cette politique de remboursement peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans nos services ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif.
Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour. En continuant à utiliser nos services après les modifications, vous acceptez automatiquement la politique révisée.